Sigma Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Sigma cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Sigma için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Dış ünitedeki LED yanıp sönüyor — kontrol sırası
- İç ünitede buzlanma var — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor ama hava gelmiyor — kontrol sırası
- Cihaz duruyor ve tekrar başlıyor — kontrol sırası
- Hava yönlendirme kanatları hareket etmiyor — kontrol sırası
- Cihaz soğutuyor ama koku var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da yeterince soğutmuyor — kontrol sırası
- Hava zayıf geliyor — kontrol sırası
- İç üniteden su akıyor — kontrol sırası
- Kötü koku geliyor — kontrol sırası
- Kumanda cevap vermiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E16 | Toz tutucu modülünde toz birikimi — ⭐ Bu bir arıza değil, bir temizlik hatırlatmasıdır: elektrostatik toz tutucu modülünde toz birikmiş ve verimi düşmüş. |
| E5 | Soğutmada buzlanma — Buharlaştırıcı üzerinde buzlanma algılandı ve cihaz kendini korumaya aldı. |
| F4 | Kompresörde aşırı ısınma — Kompresör güvenli sıcaklığın üstüne çıktı ve koruma devreye girdi. Dış ünite LED'i 4 kez yanıp söner. |
| E14 | İç fan motoru arızası — İç ünite fan motoru dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor. |
| F20 | Basınç koruması — Soğutucu devresindeki basınç güvenli aralığın dışına çıktı ve koruma devreye girdi. |
| E7 | İç–dış ünite iletişim arızası — İki ünite arasındaki veri hattı kesildi. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Sigma tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “elektrik faturası arttı”, “cihaz gürültülü çalışıyor”, “ekranda e ya da f ile başlayan bir kod var”, “dış ünitedeki led yanıp sönüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118